1. Responsable del tratamiento

Responsable: MIS AZULEJOS D.K. ILOH S.L.
Nombre comercial: RapiTeam
NIF: B44515195
Domicilio: C/ San Bartolome 134, 2º 8ª, 12520 Nules, Castellón, España
Email: info@rapiteam.com.es
Teléfono: 633 900 870

RapiTeam tratará los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

La AEPD recomienda proporcionar la información de privacidad de forma clara, comprensible y por capas, incluyendo responsable, finalidades, base jurídica, destinatarios, conservación y derechos. Agencia Española de Protección de Datos

2. Datos que podemos recoger

Dependiendo del servicio utilizado, podemos tratar:

• Nombre.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Municipio, provincia o zona.
• Información sobre la reforma solicitada.
• Tipo de reforma.
• Fecha aproximada de inicio.
• Presupuesto orientativo.
• Descripción del proyecto.
• Información de empresa o actividad profesional.
• Fotografías enviadas por el usuario.
• Datos necesarios para crear y gestionar una cuenta.
• Datos relacionados con una suscripción.
• Datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio web.

3. Finalidades

Los datos pueden utilizarse para:

Solicitudes de reforma

Gestionar solicitudes realizadas mediante los formularios de RapiTeam y contactar con el usuario para atenderlas.

Comunicación

Responder consultas y solicitudes realizadas por email, teléfono o WhatsApp.

Cuentas profesionales

Crear y administrar cuentas de profesionales y empresas.

Directorio profesional

Gestionar y, cuando corresponda, publicar perfiles de empresas y profesionales.

Suscripciones

Gestionar suscripciones profesionales, pagos, renovaciones y estado de la cuenta.

Atención al cliente

Gestionar incidencias, consultas y solicitudes.

Seguridad

Prevenir fraude, spam, accesos no autorizados y usos abusivos del sitio web.

Analítica

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, utilizar Google Analytics para obtener estadísticas sobre el uso del sitio web.

4. Bases jurídicas

Dependiendo del tratamiento, las bases jurídicas pueden ser:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo, cuando sea aplicable y respetando los derechos del usuario.

La AEPD indica que la información de privacidad debe explicar la base jurídica correspondiente a cada tratamiento. Agencia Española de Protección de Datos

5. Solicitudes de reforma

Cuando un usuario utiliza un formulario de RapiTeam, los datos proporcionados se utilizarán para gestionar su solicitud.

La información puede incluir nombre, teléfono, zona, tipo de reforma, presupuesto y descripción del proyecto.

El usuario deberá proporcionar información verdadera y actualizada.

6. WhatsApp

RapiTeam puede permitir que el usuario continúe su solicitud mediante WhatsApp.

Cuando el usuario pulsa “Continuar por WhatsApp”, la información introducida en el formulario puede utilizarse para preparar un mensaje destinado a facilitar la comunicación.

WhatsApp es un servicio de un tercero. Una vez que el usuario utiliza dicho servicio, el tratamiento realizado por dicho proveedor estará sujeto también a sus propias condiciones y políticas.

7. Cuentas de profesionales

Los profesionales pueden crear una cuenta y proporcionar información empresarial.

Esta información puede incluir:

• Nombre comercial.
• Descripción.
• Servicios.
• Ciudad.
• Provincia.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Email.
• Página web.
• Fotografías.
• Información adicional proporcionada por el profesional.

Cuando una ficha sea publicada, parte de esta información podrá hacerse pública.

8. Fotografías y contenidos

El usuario o profesional que envíe fotografías, textos, logotipos u otros contenidos declara que tiene derecho a proporcionarlos para las finalidades correspondientes.

No deberán enviarse fotografías que incluyan datos personales de terceros cuando no exista una base legítima para hacerlo.

9. Stripe

RapiTeam utiliza Stripe para gestionar pagos y suscripciones.

Stripe puede tratar datos personales relacionados con pagos, facturación, suscripciones, prevención del fraude y prestación de sus servicios.

Stripe puede realizar transferencias internacionales para prestar sus servicios y dispone de mecanismos de transferencia y garantías aplicables a los datos procedentes del Espacio Económico Europeo. Stripe

10. Raiola Networks

El alojamiento y determinados servicios de infraestructura del sitio web son proporcionados por Raiola Networks, S.L.

Raiola identifica a la entidad como RAIOLA NETWORKS, S.L., NIF B27453489, con domicilio en Lugo, y señala que sus servidores se encuentran en la Unión Europea. Raiola Networks

11. Google Analytics

RapiTeam puede utilizar Google Analytics para obtener estadísticas sobre el uso del sitio web.

Google Analytics se configurará mediante el sistema de consentimiento correspondiente para respetar las preferencias del usuario.

Cuando el consentimiento sea necesario, las cookies y tecnologías de analítica no deberán activarse antes de que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

12. Google Search Console

RapiTeam puede utilizar Google Search Console para analizar el rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda y detectar problemas técnicos.

Esta herramienta se utiliza principalmente para la administración y análisis del sitio web y no se utilizará como sustituto del sistema de consentimiento de cookies.

13. Complianz

RapiTeam utiliza Complianz para gestionar las preferencias y el consentimiento relacionado con cookies y tecnologías similares.

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies mediante el mecanismo disponible en el sitio web.

14. Destinatarios

Los datos pueden ser tratados por:

• MIS AZULEJOS D.K. ILOH S.L.
• Raiola Networks y proveedores tecnológicos necesarios.
• Stripe para pagos y suscripciones.
• Google, cuando corresponda a servicios de analítica configurados con consentimiento.
• Proveedores de comunicación cuando el usuario utilice dichos servicios.
• Profesionales o empresas cuando resulte necesario para gestionar una solicitud.
• Administraciones públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

15. Transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados por RapiTeam pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular, Stripe contempla transferencias internacionales necesarias para la prestación de sus servicios. Stripe declara mecanismos de protección aplicables a determinados datos procedentes del EEE. Stripe

RapiTeam aplicará las garantías exigidas por la legislación de protección de datos cuando sean necesarias.

16. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando finalice la relación, determinados datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente necesarios para atender obligaciones y posibles responsabilidades.

17. Derechos

El usuario puede solicitar:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación.
• Oposición.
• Portabilidad cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos:

Email: info@rapiteam.com.es

La AEPD recomienda informar expresamente sobre estos derechos y facilitar un medio sencillo para ejercerlos. Agencia Española de Protección de Datos

18. Reclamación ante la AEPD

Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

19. Seguridad

RapiTeam aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

20. Menores

RapiTeam no está dirigido específicamente a menores y no solicita deliberadamente datos personales de menores para finalidades que no sean apropiadas o legalmente permitidas.

21. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales.